کسبوکار املاک در ظاهر با ملک، بازدید، مذاکره و قرارداد سروکار دارد، اما پشت صحنه یک آژانس املاک امروزی حجم قابل توجهی از اطلاعات در جریان است؛ از مشخصات مالک و خریدار گرفته تا شمارههای تماس، فایلهای فروش و اجاره، تصاویر املاک، قراردادها، سوابق پیگیری مشتریان و اطلاعاتی که مشاوران هر روز به آن نیاز دارند.
هرچه تعداد مشاوران و فایلهای یک مجموعه بیشتر شود، دسترسی سریع، امن و کنترلشده به این اطلاعات اهمیت بیشتری پیدا میکند. در چنین شرایطی چند کامپیوتر متصل به یک مودم دیگر تمام چیزی نیست که یک مجموعه برای فعالیت حرفهای نیاز دارد.
زیرساخت مناسب باید مشخص کند اطلاعات کجا نگهداری شوند، چه افرادی به آنها دسترسی داشته باشند، سیستمها چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، در صورت خرابی یک سیستم چه اتفاقی برای فایلها بیفتد و چگونه بتوان از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کرد.
اینجاست که خدمات شبکه از یک موضوع صرفاً فنی خارج میشود و به بخشی از زیرساخت کسبوکار املاک تبدیل میشود.
در مجموعههای بزرگتر نیز ممکن است نیاز به یک سرور مرکزی ایجاد شود؛ سروری که بتوان روی آن سرویسهای شبکه، نرمافزارهای سازمانی، بانکهای اطلاعاتی، فایلها یا ماشینهای مجازی را اجرا کرد. در این سطح، سرورهای HPE ProLiant میتوانند یکی از گزینههای قابل بررسی باشند، اما انتخاب سرور باید بعد از شناخت نیاز واقعی مجموعه انجام شود، نه صرفاً بر اساس قدرت سختافزار.
چرا زیرساخت شبکه برای یک آژانس املاک مهم شده است؟
فرض کنید در یک آژانس املاک ده مشاور فعالیت میکنند. هر مشاور روزانه با تعدادی مالک، مستأجر یا خریدار در ارتباط است و اطلاعات جدیدی درباره فایلهای ملکی ثبت میکند.
اگر اطلاعات روی کامپیوترهای مختلف پراکنده باشد، خیلی زود چند سؤال اساسی ایجاد میشود:
آخرین نسخه اطلاعات یک ملک روی کدام سیستم قرار دارد؟
چه کسی فایل را ویرایش کرده است؟
اگر کامپیوتر یکی از کاربران خراب شود، اطلاعات آن چه میشود؟
آیا تمام مشاوران باید به همه فایلها دسترسی داشته باشند؟
نسخه پشتیبان اطلاعات کجا ذخیره میشود؟
اگر مجموعه توسعه پیدا کند، زیرساخت فعلی ظرفیت اضافه شدن کاربران جدید را دارد؟
این مسائل فقط مختص مجموعههای بسیار بزرگ نیستند. حتی یک آژانس املاک کوچک نیز وقتی چند کاربر بهطور همزمان از نرمافزارها، فایلها، پرینتر، اینترنت، فضای ذخیرهسازی یا سایر منابع مشترک استفاده میکنند، عملاً به یک شبکه کاری متکی است.
بنابراین هدف از شبکه فقط «وصل کردن سیستمها به یکدیگر» نیست؛ هدف ایجاد زیرساختی است که کاربران بتوانند به منابع موردنیاز خود سریع، پایدار و بر اساس سطح دسترسی مشخص دسترسی داشته باشند.
اطلاعات، مهمترین بخش زیرساخت دیجیتال یک آژانس املاک
در یک کسبوکار املاک، بخش قابل توجهی از ارزش عملیاتی مجموعه در اطلاعات آن قرار دارد.
اطلاعات مالک، مشخصات ملک، قیمت پیشنهادی، تصاویر، شرایط معامله، شماره مشتریان، سوابق تماس، قراردادها و یادداشتهای مشاوران همگی بخشی از جریان اطلاعاتی مجموعه هستند.
نرمافزارهای تخصصی مدیریت املاک نیز دقیقاً برای مدیریت همین رابطه میان ملک، مشتری، قرارداد و مشاور طراحی میشوند. به همین دلیل زیرساخت سختافزاری و شبکه باید بتواند این جریان اطلاعات را پشتیبانی کند.
شبکه ضعیف ممکن است خودش را در قالب مشکلات ظاهراً ساده نشان دهد: کندی دسترسی به فایلها، قطع ارتباط یک سیستم، مشکل در دسترسی به نرمافزار مشترک، اختلال پرینتر شبکه، ضعف پوشش Wi-Fi یا دشواری در اشتراک منابع.
اما وقتی فعالیت روزانه مجموعه به این سرویسها وابسته باشد، همین مشکلات کوچک میتوانند زمان مشاوران را بگیرند و روند پاسخگویی به مشتری را مختل کنند.
شبکه یک آژانس املاک از چه بخشهایی تشکیل میشود؟
شبکه مناسب برای هر مجموعه باید بر اساس تعداد کاربران، فضای فیزیکی، نرمافزارهای مورد استفاده و برنامه توسعه آن طراحی شود. با این حال، چند بخش اصلی تقریباً در بیشتر پروژههای شبکه دیده میشوند.
۱٫ زیرساخت پسیو و کابلکشی
نقطه شروع یک شبکه پایدار، زیرساخت فیزیکی مناسب است.
کابلکشی شبکه، پریزها، پچپنل، رک، مسیر عبور کابلها و نحوه اتصال سیستمها جزو بخشهایی هستند که شاید کاربر عادی آنها را کمتر ببیند، اما کیفیت اجرای آنها مستقیماً روی عملکرد شبکه تأثیر دارد.
اضافه شدن بدون برنامه کابلها، استفاده از مسیرهای نامناسب یا نبود مستندسازی باعث میشود توسعه و عیبیابی شبکه در آینده دشوارتر شود.
به همین دلیل اجرای پسیو باید متناسب با تعداد کاربران فعلی و ظرفیت توسعه آژانس طراحی شود.
۲٫ تجهیزات اکتیو شبکه
بعد از زیرساخت فیزیکی، تجهیزاتی مانند سوئیچ، روتر، فایروال و Access Point وارد شبکه میشوند.
انتخاب و تنظیم این تجهیزات باید با ساختار شبکه هماهنگ باشد. برای مثال شبکهای که چند کاربر ساده دارد با مجموعهای که دهها سیستم، دوربین، تلفن تحت شبکه، سرور و چند نقطه دسترسی بیسیم دارد، الزامات یکسانی ندارد.
خدمات اکتیو شبکه شامل پیکربندی و مدیریت همین تجهیزات و همچنین سرویسهایی مانند DNS، DHCP، Active Directory، سیستمعامل سرور و مجازیسازی میشود. شبکه ارغوان نیز این سرویسها را در ساختار خدمات اکتیو و شبکه سازمانی خود ارائه میکند.
۳٫ مدیریت کاربران و سطح دسترسی
یکی از اشتباهات رایج در شبکههای کوچک این است که تقریباً تمام کاربران به تمام منابع دسترسی دارند.
در یک آژانس املاک لزوماً نباید تمام افراد به تمام اطلاعات دسترسی یکسان داشته باشند.
ممکن است مدیر مجموعه، مسئول قرارداد، حسابداری و مشاور فروش هرکدام به اطلاعات متفاوتی نیاز داشته باشند. طراحی درست حسابهای کاربری و Permissionها کمک میکند دسترسیها بر اساس مسئولیت افراد تعریف شوند.
این مسئله با افزایش تعداد کاربران اهمیت بیشتری پیدا میکند.
۴٫ اینترنت و شبکه بیسیم
بخش زیادی از فعالیت روزمره آژانسهای املاک از طریق اینترنت انجام میشود. ثبت و بررسی آگهیها، ارتباط با مشتری، دریافت تصاویر، استفاده از سامانههای آنلاین و ارتباط میان کاربران همگی به اتصال پایدار وابستهاند.
بنابراین Wi-Fi یک آژانس نباید صرفاً بر اساس محل قرار گرفتن مودم طراحی شود.
فضای مجموعه، تعداد کاربران، نقاط کور، تعداد دستگاههای متصل و تفکیک دسترسی کاربران داخلی و مهمانان از مواردی هستند که بهتر است در طراحی شبکه بیسیم مورد توجه قرار گیرند.
امنیت اطلاعات در آژانس املاک فقط نصب آنتیویروس نیست
وقتی صحبت از امنیت شبکه میشود، معمولاً اولین چیزی که به ذهن میرسد آنتیویروس یا فایروال است؛ اما امنیت یک شبکه مجموعهای از لایههاست.
مدیریت حسابهای کاربری، تعیین سطح دسترسی، بهروزرسانی سیستمها، تنظیم صحیح تجهیزات شبکه، سیاست مناسب برای رمزهای عبور، کنترل دسترسی به منابع، تهیه نسخه پشتیبان و مانیتورینگ شبکه همگی بخشی از این ساختار هستند.
برای مثال اگر اطلاعات مهم تنها روی یک کامپیوتر ذخیره شده باشند، حتی بدون وقوع حمله سایبری نیز خرابی هارد یا سیستم میتواند مشکل جدی ایجاد کند.
به همین دلیل امنیت اطلاعات باید هم تهدیدهای خارجی و هم خطاهای انسانی و خرابی تجهیزات را در نظر بگیرد.
یک طراحی مناسب باید به سه سؤال پاسخ دهد:
چه کسی به اطلاعات دسترسی دارد؟
اطلاعات در کجا نگهداری میشوند؟
اگر نسخه اصلی اطلاعات از دسترس خارج شد، نسخه قابل بازیابی آن کجاست؟
اگر برای این سه سؤال پاسخ مشخصی وجود نداشته باشد، حتی شبکهای با تجهیزات گرانقیمت نیز الزاماً شبکهای ایمن محسوب نمیشود.
بکاپ؛ چیزی که بهتر است قبل از حادثه درباره آن تصمیم بگیریم
پشتیبانگیری زمانی ارزش واقعی خود را نشان میدهد که نسخه اصلی اطلاعات دیگر قابل استفاده نباشد.
به همین دلیل بکاپ نباید به کپی دستی چند پوشه روی یک هارد اکسترنال محدود شود.
باید مشخص باشد از چه اطلاعاتی نسخه پشتیبان تهیه میشود، این کار در چه فاصله زمانی انجام میشود، نسخهها در کجا نگهداری میشوند و در صورت نیاز چگونه بازیابی خواهند شد.
مهمتر از تهیه بکاپ، امکان بازیابی آن است.
یک آژانس املاک بسته به حجم و اهمیت اطلاعات میتواند به سیاست بکاپ متفاوتی نیاز داشته باشد. بنابراین راهکار مناسب باید پس از بررسی نرمافزارها، فایلها، پایگاه داده و نوع استفاده کاربران انتخاب شود.
چه زمانی یک آژانس املاک به سرور نیاز دارد؟
هر آژانس املاکی الزاماً به سرور فیزیکی اختصاصی نیاز ندارد.
در یک مجموعه کوچک با چند کاربر و حجم اطلاعات محدود، ممکن است یک زیرساخت سادهتر پاسخگوی نیازها باشد. خرید سرور بدون وجود نیاز واقعی فقط هزینه سختافزار، برق و نگهداری را افزایش میدهد.
اما با افزایش تعداد کاربران، حجم فایلها، سرویسهای مشترک و نرمافزارهای سازمانی، استفاده از یک سرور مرکزی میتواند منطقی شود.
سرور میتواند نقشهای مختلفی در زیرساخت داشته باشد؛ از File Server و اجرای پایگاه داده گرفته تا مدیریت کاربران، اجرای نرمافزارهای داخلی، سرویسهای شبکه، بکاپ یا میزبانی ماشینهای مجازی.
در چنین شرایطی، انتخاب سرور HP باید بر اساس Workload یا همان بار کاری انجام شود.
تعداد کاربران، مقدار RAM موردنیاز، توان پردازشی، فضای ذخیرهسازی، RAID، شبکه، افزونگی و برنامه رشد آینده از جمله پارامترهایی هستند که باید پیش از انتخاب مدل مشخص شوند.
HPE نیز خانواده ProLiant را در مدلهای Rack و Tower برای سناریوها و مقیاسهای مختلف ارائه میکند و نسلهای جدید آن برای طیف متنوعی از Workloadها طراحی شدهاند.
سرورهای HPE ProLiant چه نقشی میتوانند در زیرساخت املاک داشته باشند؟
وقتی حجم سرویسها از توان یک کامپیوتر معمولی فراتر میرود یا سازمان نیازمند مدیریت متمرکزتر زیرساخت میشود، میتوان استفاده از سرورهای سازمانی را بررسی کرد.
سرورهای HPE ProLiant در خانوادههای مختلف و با امکان انتخاب پردازنده، حافظه، ذخیرهسازی و کنترلر RAID عرضه میشوند و میتوان کانفیگ آنها را متناسب با سرویس موردنظر انتخاب کرد.
برای یک مجموعه املاک ممکن است سرور برای یکی یا چند مورد زیر استفاده شود:
- اجرای نرمافزارها یا پایگاه داده داخلی
- File Server و نگهداری متمرکز فایلها
- Active Directory و مدیریت حسابهای کاربران
- اجرای ماشینهای مجازی
- سرویسهای داخلی شبکه
- اجرای برخی سناریوهای Backup
- میزبانی برنامههای سازمانی
اما نکته مهم اینجاست که «مدل قویتر» الزاماً به معنی «انتخاب بهتر» نیست.
برای مثال نیاز مجموعهای با ۸ کاربر با یک شرکت دارای چند ده کاربر و چند سرویس مجازی یکسان نیست. به همین دلیل قبل از خرید سرور HP بهتر است ظرفیت موردنیاز بر اساس تعداد کاربران و نوع سرویس مشخص شود.
آژانس املاک کوچک، متوسط و بزرگ به یک شبکه یکسان نیاز ندارند
میتوان سه سناریوی ساده را تصور کرد.
آژانس کوچک
برای مجموعهای با چند کاربر، تمرکز اصلی میتواند روی شبکه استاندارد، اینترنت پایدار، Wi-Fi مناسب، اشتراک منابع، امنیت سیستمها و Backup باشد.
در چنین شرایطی ممکن است هنوز نیازی به یک سرور رکمونت مستقل وجود نداشته باشد.
آژانس متوسط
با افزایش تعداد مشاوران و سرویسها، مدیریت کاربران، دسترسی متمرکز، تجهیزات شبکه مدیریتی، فضای ذخیرهسازی مناسب، بکاپ منظم و احتمالاً یک Server یا NAS جدیتر مطرح میشود.
در این سطح بهتر است زیرساخت برای توسعه آینده نیز ظرفیت داشته باشد.
مجموعه بزرگ یا چندبخشی
در مجموعههای بزرگتر که نرمافزارهای متعدد، کاربران بیشتر، پایگاه داده، ماشینهای مجازی یا سرویسهای داخلی وجود دارد، استفاده از سرورهای HPE ProLiant سری ML یا DL بسته به ساختار فیزیکی و نیاز مجموعه قابل بررسی است.
سرورهای Tower خانواده ML میتوانند برای برخی کسبوکارهایی که رک ندارند گزینه قابل بررسی باشند، در حالی که خانواده DL برای نصب در رک طراحی شده است.
انتخاب نهایی باید پس از بررسی فنی انجام شود.
شبکه و سرور را نباید جدا از یکدیگر انتخاب کرد
یکی از مهمترین نکات در طراحی زیرساخت IT این است که سرور، سوئیچ، کابلکشی، فایروال، ذخیرهسازی و بکاپ اجزای جدا از هم نیستند.
اگر یک سرور قدرتمند روی شبکهای با طراحی ضعیف قرار بگیرد، بخشی از ظرفیت آن عملاً بلااستفاده خواهد ماند.
برعکس، خرید تجهیزات شبکه گرانقیمت هم نمیتواند یک سرور با منابع ناکافی یا معماری نامناسب را جبران کند.
به همین دلیل ابتدا باید نیاز کسبوکار مشخص شود و سپس معماری زیرساخت بر اساس آن شکل بگیرد:
کاربر → شبکه → سطح دسترسی → نرمافزار → سرور → ذخیرهسازی → بکاپ → امنیت → پشتیبانی
این زنجیره مهمتر از نام برند یا مدل هر یک از تجهیزات است.
پشتیبانی شبکه بعد از اجرای پروژه شروع میشود
اجرای شبکه پایان کار نیست.
سیستمعاملها و نرمافزارها بهروزرسانی میشوند، کاربران تغییر میکنند، سیستم جدید به شبکه اضافه میشود، تجهیزات ممکن است دچار اختلال شوند و نیازهای مجموعه نیز با رشد کسبوکار تغییر میکند.
به همین دلیل شبکه باید قابل مدیریت و مستندسازیشده باشد.
خدمات پشتیبانی دورهای شبکه میتواند شامل بررسی وضعیت تجهیزات، رفع اختلالات، مدیریت سرویسها، کنترل Backup، بهینهسازی تنظیمات و رسیدگی به مشکلات کاربران باشد.
شبکهای که بدون مستندات و برنامه نگهداری رها شود، معمولاً با گذشت زمان پیچیدهتر و عیبیابی آن دشوارتر میشود.
هزینه راهاندازی شبکه آژانس املاک چگونه تعیین میشود؟
برای شبکه نمیتوان یک قیمت واحد برای تمام مجموعهها تعیین کرد.
تعداد کاربران، متراژ مجموعه، تعداد نقاط شبکه، نوع کابلکشی، رک، سوئیچ، تجهیزات Wi-Fi، فایروال، سرور، سیستم برق اضطراری، نیاز به VoIP، سطح امنیت و نوع خدمات پشتیبانی همگی روی هزینه نهایی اثر دارند.
به همین دلیل هزینه راهاندازی شبکه باید پس از بررسی نیاز واقعی پروژه برآورد شود.
مجموعهای با پنج کاربر نباید هزینه زیرساخت یک شرکت پنجاهنفره را پرداخت کند و از طرف دیگر طراحی شبکه یک مجموعه در حال رشد نیز نباید صرفاً برای نیاز امروز انجام شود.
طراحی مناسب میان هزینه فعلی و قابلیت توسعه آینده تعادل ایجاد میکند.
شبکه ارغوان؛ از طراحی شبکه تا سرور HP
زمانی که شبکه، امنیت اطلاعات و سرور به یکدیگر وابستهاند، پراکنده کردن مسئولیت میان چند تیم مختلف میتواند مدیریت پروژه را دشوار کند.
شبکه ارغوان ارتباط خدمات شبکه را از مرحله طراحی و اجرای زیرساخت تا راهاندازی تجهیزات و سرورها پوشش میدهد.
حوزه خدمات این مجموعه شامل طراحی شبکه، اجرای پسیو و کابلکشی ساختیافته، خدمات اکتیو، راهاندازی تجهیزات شبکه، پیادهسازی سرویسهای سرور، پشتیبانی شبکه و اجرای زیرساخت اتاق سرور است.
در بخش سختافزار نیز امکان بررسی، کانفیگ و تأمین سرورهای HP و HPE ProLiant بر اساس نیاز سازمان وجود دارد؛ یعنی انتخاب سرور میتواند در ادامه طراحی زیرساخت انجام شود، نه بهعنوان یک خرید جدا از شبکه.
این رویکرد برای کسبوکاری مانند آژانس املاک اهمیت دارد، زیرا هدف نهایی خرید سوئیچ، کابل یا سرور نیست؛ هدف ایجاد بستری است که کاربران بتوانند بدون درگیری با مشکلات زیرساختی، به اطلاعات و ابزارهای کاری خود دسترسی داشته باشند.
زیرساخت خوب زمانی دیده میشود که مزاحم کار شما نباشد
یک شبکه حرفهای قرار نیست هر روز توجه مدیر و مشاوران را به خود جلب کند.
برعکس، بهترین زیرساخت معمولاً زمانی خودش را نشان میدهد که کاربران بدون فکر کردن به آن کار میکنند؛ سیستمها به منابع موردنیاز دسترسی دارند، اطلاعات در محل مشخص نگهداری میشود، دسترسیها کنترل شدهاند، نسخه پشتیبان وجود دارد و در صورت توسعه مجموعه، زیرساخت ظرفیت رشد دارد.
برای یک آژانس املاک که ارزش بخش مهمی از فعالیت آن به اطلاعات، سرعت پاسخگویی و هماهنگی میان مشاوران وابسته است، شبکه دیگر تنها مجموعهای از کابلها و تجهیزات نیست.
شبکه، سرور، امنیت، Backup و پشتیبانی در کنار یکدیگر بخشی از زیرساخت کسبوکار را تشکیل میدهند.
اگر تعداد کاربران، حجم اطلاعات یا وابستگی مجموعه به نرمافزارهای داخلی در حال افزایش است، بهتر است قبل از خرید تجهیزات، وضعیت فعلی شبکه بررسی شود و بر اساس نیاز واقعی، معماری مناسب طراحی گردد.
شبکه ارغوان ارتباط میتواند از بررسی و طراحی زیرساخت تا اجرای خدمات شبکه، انتخاب تجهیزات، راهاندازی سرورها و پشتیبانی شبکه در این مسیر همراه مجموعههای تجاری باشد.
در نهایت سؤال اصلی این نیست که «آیا آژانس املاک به سرور HP نیاز دارد یا نه؟»
سؤال درست این است:
اطلاعات و سرویسهای این مجموعه چه زیرساختی برای فعالیت امن، پایدار و قابل توسعه نیاز دارند؟
پاسخ به همین سؤال است که مشخص میکند یک شبکه ساده کافی است یا زمان آن رسیده که سرور، مدیریت متمرکز و زیرساخت حرفهایتری وارد مجموعه شود.